Sıkça Sorulan Sorular

Araç kiralama hakkında sık sorulan sorular sayfamız ile bütün sorularınıza yanıt veriyoruz.

Nasıl Rezervasyon Yapabilirim ?

ANKA RENT A CAR (0212) 212 86 58 veya 0534 502 62 20 irtibat numaralarımız ile iletişime geçerek kiralama tarihinize uygun araç modellerini ve fiyatlarını öğrenerek araç kiralama rezervasyonu yaptırabilirsiniz.

Araç kiralamak için kredi kartı zorunlumudur? Nakit vermem yeterli değil mi?

ANKA RENT A CAR araç kiralama tutarınızı kredi kartı, banka veya nakit olarak tahsil edebilmektedir. Depozito bedeli sadece kredi kartından tahsil edilmektedir. Kredi kartı kullanmayan müşterilerine araç kiralama hizmeti vermemektedir.

Araç kiralamak için yakınımın kredi kartını getirsem araç kiralayabilir miyim?

Kredi kartı araç kiralama sözleşmesi yapılan kiraci ‘ya ait olmak zorundadır. Yakınınızın veya arkadaşınızın kredi kartı imza yetkisine sahip olmadığınızdan dolayı kabul edilememektedir.

Araç kiralamak için yaş veya ehliyet süre sınırınız var mı?

Araç segmentine göre yaş ve ehliyet süre sınırı bulunmaktadır.
Ekonomik Sınıf    : 22 yaş – 2 yıllık ehliyet
Orta Sınıf          : 25 yaş – 3 yıllık ehliyet
Üst Sınıf              : 27 yaş – 5 yıllık ehliyet

Kiraladığım araç ile kaza yaptım ?

Kaza anında aracın yeri değiştirilmeden 6 adet fotoğraf zorunludur. Kazanın yapıldığı anda irtibat numaralarımızla iletişime geçerek bildirilmesi gerekmektedir. Hasar durumunuzu anlattıktan sonra bölge hakimi polis ise 155, bölge hakimi jandarma ise 156 irtibat numaraları ile iletişime geçerek ihbarınızı yaparak kolluk kuvvetlerinin hasar bölgesine gelmesini bekleyiniz.
1-1         Park halindeki kazalar ( Vuran araç çarpıp kaçmış ise )
– Polis / Jandarma Kaza Raporu
– Alkol Raporu
– Olay yeri fotoğrafları ( araç hasar, yol güzergahı açılı şekilde )
1-2         Park halindeki kazalar ( Vuran araç olay yerinde ise )
– Anlaşmalı Kaza Tespit Tutanağı
– Karşı sürücü Ehliyet , Ruhsat, Sigorta Poliçesi
– Olay yeri fotoğrafları ( araç hasar, yol güzergahı açılı şekilde )
2-1         Tek kişilik kazalar,
– Polis / Jandarma Kaza Raporu
– Alkol Raporu
– Olay yeri fotoğrafları ( araç hasar, yol güzergahı açılı şekilde )
3-1         Bir / Birden fazla aracın bulunduğu kazalar
– Anlaşmalı Kaza Tespit Tutanağı
– Karşı sürücü / sürücüler  Ehliyet , Ruhsat, Sigorta Poliçesi
– Olay yeri fotoğrafları ( araç/araçlar hasar, yol güzergahı açılı şekilde )

Hafta sonu veya gece yapılan kazalarda kaza saatinden itibaren 2 saat içinde alkol raporu alınması zorunludur. Rapor olay yerine gelen polis veya jandarmadan veya en yakın hastaneden alınmalıdır.
Kiraladığınız araç kullanım dışı kaldı ise bulunduğunuz konuma en yakın çekici ile aracınız firmamız tarafından aldırılacaktır.
Kiraladığınız araç kullanım durumunda ise aracı evraklarınız ile beraber araç kiralama ofisimize getirmeniz gerekmektedir.

Kiraladığım aracın kilometre sınırı var mı?

1-3 gün arası günlük kullanım 200 km
4-6 gün arası günlük kullanım 180 km
7-14 gün arası günlük kullanım 160 km
15-21 gün arası günlük kullanım 150 km
22-28 gün arası günlük kullanım 140 km
Aylık araç kiralama kilometre sınırı 4.000 km

Kiraladığım araç ile kaza yaptım, yerine hemen araç alabilir miyim?

Kiraladığınız araç ile kaza geçirdiniz ; kusur karşı tarafta olması hükmü ile garajımızda müait araç olması durumunda ofisimizden yeni aracınızı ücretsiz alabilirsiniz. Araç değişimi veya tedarik araç hizmeti sadece ofis adresimizden yapılmaktadır. Şehir dışı araç teslimatı veya araç gönderme hizmetimiz bulunmamaktadır.Kusur tarafınızda olması durumunda ek ücret halinde yeni aracınızı ofisimizden alabilirsiniz. Ağır hasar, tek kişilik kaza durumunda tedarik araç hizmeti verilmemektedir. Özel günlerde ( resmi tatillerde, bayram gün / haftalarında ) tedarik araç hizmeti verilememektedir.

Araç kiralamak için ofisinize mi gelmem gerekli?

İstanbul içi havalimanı, otogar, ev ve ofisinize araç teslimatı yapılmaktadır.Araç teslimatınızı adresinizden gerçekleştirebiliriz. Adrese teslimat ( drop ) ücretlidir.Tek yön ve çift yön olarak talebinize göre fiyatlandırılmaktadır. Fiyatlandırıma lokasyona göre değişmektedir. Adrese teslimat minimum 3 gün ve üzeri araç kiralamalarında geçerlidir.

Kiraladığım araç ile köprü ve ücretli otobanlardan nasıl geçebilirim?

ANKA RENT A CAR filosunda yer alan tüm araçlar da
HGS ( HIZLI GEÇİŞ SİSTEMİ ) bulunmaktadır. Kullan öde sisteminde ankarent a car ‘ın banka hesaplarına bağlıdır.
Geçiş ödemelerinizi 5 TL. + K.D.V. hizmet bedeli eklenilerek araç iade zamanında firmamıza yapabilirsiniz.

Kiraladığım aracı arkadaşıma / yakınıma verebilir miyim?

Kiralamış olduğunuz aracı sizden başka kullanmasını istediğiniz kişi var ise; kiralama koşullarına uygun EK ŞOFÖR olarak kontratınıza, kontrat düzenlenirken ek ücret karşılığında ekletebilirsiniz. Ek şoför hizmeti 20 tl dir.

Kiraladığım aracı saatinde getirmediğim zaman nasıl bir uygulama olmaktadır?

Kiralamış olduğunuz aracın kontratında yazan iade saatine ek olarak anka rent a car trafik için ekstra 1 saat zaman tanımaktadır. Uygulanan +1 saati geçmesi durumunda aldığınız tarife üzerinden 1-3 gün arası araç kiralama fiyatı baz alınarak cari hesabınıza ekstra 1 günlük kira bedeli yansıtılır.

Kiraladığım araç ile kaza yaptım, ücret ödemem gerekli midir?

İllegal durumlar; 
Alkol, uyuşturucu, aşırı hız, kontrat dışı aracın başka bir kişi tarafından kullanması durumunda; aracın hasar onarım masrafı, servis gün kaybı ve araç değer kaybını  kiracı öder.

Legal durumlar – Kusursuz Durum ,
Yukarıdaki yer alan illegal durumlar ve kazada kusurunuz yok ise;  ANKA RENT A CAR hiçbir bedel talep etmemektedir.

Legal durumlar – Kusurlu Durum ,
Kazada illegal durum harici kusurunuz var ise

Sigorta şartlarının yerine getirlmemesi halinde çarpışma sonucu oluşan hasarın 3.000 TL.  olan kısmı ve serviste geçirdiği gün kaybı müşteriye aittir.

Sigorta şartlarının yerine getirlmesi halinde 3.000 TL.  olan kısmı KİRACI ”ya ve serviste geçirdiği gün kaybı sigorta firmasına aittir.

Kiraladığım aracın lastik,cam ve far hasarı oldu. Ücret ödemem gerekli midir?

Lastik, cam kırılmaları, far hasarları, stepme ve avandalıkların kaybolması ve tutanak olmayan çizikler sürtmeler veya göçükler KİRACI’ ya aittir.